第一、积极沟通。

你的领导、你的客户、你的下属，都特别喜欢你主动找他沟通。 因为你跟他沟通，代表你在乎他，你在服务他，你有求于他。 除非特别忙的时候，要不然，有人找人沟通，都是件开心的事情。人都是社交动物。 我自己就比较喜欢沟通的人。

我有一个大项目，本来非常绝望。我只是想把我认为尘埃落定的结果”通知”我的客户。 结果我的客户帮我把这个项目起死回身了。

多沟通没有坏事。而且能增进团队感情。

第二、沟通的时机很重要。

不管是好的消息，还是坏的消息。你最好是第一个告诉你的领导，你的客户的人。 因为这是你的责任。你及时告诉你的领导和你的客户。他们会觉得你很靠谱。你就是他们的眼睛，他们的耳朵，非常值得信赖。 要是坏消息已经传到你领导或者你客户耳朵，而你没告诉他们。那他就会觉得你不是他的一部分。

我这周就干了这么一件蠢事。请假没有提前跟领导沟通。 事情不是很大，但还是有些负面的事情，没有及时告诉领导。结果引来了领导的不满。

后面也做了一些补偿工作，比如假期远程参加会议。但效果也不太好。

如果我早一点提出的话，可能会议就不会安排在这个时间点。

第三、沟通的环境很重要。

我这周有个敏感但比较着急的事情需要跟客户沟通。在IM上，客户没理我。

然后，我感觉到可能客户觉得”环境”不够安全。问，能不能电话沟通一下。

然后，客户让我明天早上当面说。然后我再说要不我现在过去。

当面沟通，有些费事，但确实能拉进距离。